Политика конфиденциальности

Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является компания Telovanteg, расположенная по адресу: Damraklaan 119, 3544 PJ Utrecht, Netherlands. Связаться с нами можно по телефону +31 30 284 7531 или по электронной почте marketing@telovanteg.com.

Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Контактные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона и почтовый адрес, которые вы предоставляете при заполнении контактных форм или оформлении заказа.
Данные о взаимодействии: информация, передаваемая через формы обратной связи, включая содержание ваших сообщений и запросов.
Файлы cookie: технические данные, собираемые автоматически при посещении нашего сайта (подробнее — в разделе о cookie ниже).
Аналитические данные: анонимизированная информация о посещении страниц, времени пребывания на сайте, типе браузера и устройстве.

Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

Выполнение договора: обработка заказов, доставка мебели и предоставление запрошенных вами услуг.
Коммуникация: ответы на ваши запросы, отправка уведомлений о статусе заказа и предоставление клиентской поддержки.
Законный интерес: улучшение качества наших услуг, анализ посещаемости сайта и предотвращение мошенничества.
Согласие: отправка маркетинговых рассылок (только при вашем явном согласии, которое можно отозвать в любое время).

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:

Контактные данные, связанные с заказами, — до 7 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства Нидерландов.
Данные форм обратной связи — до 2 лет с момента последнего обращения.
Аналитические данные — до 26 месяцев в анонимизированном виде.
Файлы cookie — в соответствии со сроками, указанными в нашей политике использования файлов cookie.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) вы обладаете следующими правами:

Право на доступ: вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
Право на исправление: вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
Право на удаление: вы можете запросить удаление ваших данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.
Право на переносимость: вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролёру.
Право на возражение: вы можете возражать против обработки данных, основанной на законном интересе.
Право на жалобу: вы вправе подать жалобу в надзорный орган — Autoriteit Persoonsgegevens (Нидерланды).

Для реализации любого из указанных прав свяжитесь с нами по адресу marketing@telovanteg.com. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа трафика и персонализации контента. Подробная информация о типах используемых cookie, их назначении и сроках действия содержится в нашей Политике использования файлов cookie.

Вы можете управлять настройками cookie через панель управления, которая появляется при первом посещении сайта, или через настройки вашего браузера.

Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: marketing@telovanteg.com
Телефон: +31 30 284 7531
Почтовый адрес: Damraklaan 119, 3544 PJ Utrecht, Netherlands

Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в кратчайшие сроки и не позднее 30 календарных дней с момента получения.